- DESCRIPCION DEL PUESTO:
Realiza actividades para el aseguramiento y mejora continua de calidad, asegurando el cumplimiento efectivo de los requerimientos del cliente.
- REPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Coordinar el cumplimiento efectivo de:
- Requerimientos específicos de cliente
- Customer Scorecards
- Manejo de Material no conformante
- Alertas de calidad y desviaciones internas de proceso asociadas a problemas de cliente
- Layout dimensionales, calibracion de gauges, MSA y estudios de capacidad and Capability Studies.
- Monitorear y dar seguimiento a los “website de clientes” (Ing. Quejas de Cliente)
- Apoyar la respuesta efectiva y a tiempo a las quejas de cliente
- Apoyar la resolución de problemas de calidad de proveedores que hayan afectado la calidad de cliente o interna.
- Liderar la reducción de los costos de calidad (RMA, Desperdicio, Garantías), implementar acciones efectivas para prevenir cualquier recurrencia con quejas de cliente
- Asegurar que los FMEA de proceso, Planes de Control, MSA (Análisis del sistema de medición), Capacidades del proceso y aquellos requerimientos específicos del cliente sean cumplidos
- Asegurar que los PPAPs sean enviados a tiempo al cliente.
- Liderar equipos de solución de problemas internos y externos utilizando Six-Sigma, 8D, Acciones Correctivas/Preventivas.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad.
- Monitorear los indicadores de PPM internos y externos.
- Liderar actividades de mejora continua
- Generar y/o actualizar la documentación relevante para el área (manuales de usuario, procedimientos, etc.)
- AUTORIDAD DEL PUESTO:
- Detener cualquier proceso de producción o administrativo que pudiera atentar contra la integridad de las personas, productos o bienes de la empresa, incluyendo equipos e instalaciones.
- Detener cualquier proceso de producción que sea sospechoso o haya sido confirmado, de generar productos que no cumplan con nuestros estándares de calidad.
- Detener la producción de producto o productos que estén generando problemas de calidad.
- Detener cualquier actividad, sustancia, producto, proceso cuando se
detecte que ocasione un impacto ambiental directo o que incumpla
algún requisito de cumplimiento.
- RECURSOS / HERRAMIENTAS / EQUIPO / PROGRAMAS NECESARIOS PARA LA EJECUCION DE LAS RESPONSABILIDADES:
De acuerdo con sus funciones utilizara: Computadora, equipo de medición, paquetería office, minitab.
Este puesto requiere el uso de Equipo de protección Personal de acuerdo con la hoja de seguridad y dependiendo del área de trabajo
- COMPETENCIAS Y HABILIDADES:
- Ética (Reglamento Interior de Trabajo).
- Metodología para la calidad (Procedimientos de Calidad)
- Orientación al cliente (Requerimientos de clientes)
- Orientación a resultados(Green Belt)
- Pensamiento Analítico (8’D,5Whys, 7D’s)
- EDUCACION Y EXPERIENCIA REQUERIDA
Educación: El puesto requiere preferentemente Ingeniero Industrial, Electrónico, Electromecánico o afín
Experiencia laboral: Se requiere al menos 5 años de experiencia en el área de calidad (deseable).
- CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimiento en idioma inglés (80%), manejo de 8D’s, técnicas de inspección, AIAG Core Tools, certificación como auditor interno (ISO9001, IATF16949 preferible).
Conocimiento en los procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto.
- REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD, HIGIENE, SALUD Y MEDIO AMBIENTE
Conocimiento en la identificación de aspectos e impactos ambientales, cumplimiento con la legislación ambiental, de salud y seguridad que aplique a cada área y conocimiento en la política de seguridad, salud y medio ambiente.
- OTROS REQUISITOS DEL PUESTO
Certificación en Six Sigma – Green-Belt